FAQ
01
¿Cumple la formación de IPAF con la normativa necesaria para operar con Plataformas Elevadoras?
Si, la formación IPAF está certificado por TÜV según la ISO 18878 (Plataformas Elevadoras Móviles de Personal – Formación para el Operador), una certificación que la hace reconocida en más de 65 países y cuyas exigencias cumplen con creces los requisitos de la normativa referente en nuestro país, la UNE 58923:2020
02
¿Qué validez tiene el Carné PAL?
5 años
03
Tengo un carné PAL electrónico en ePAL pero ahora necesito un carné PAL físico
Si necesita un carné PAL físico tras completar su formación IPAF y recibir su licencia electrónica, deberá ponerse en contacto con el centro de formación IPAF que le ha formado para solicitar el carné PAL físico. Tenga en cuenta que el centro de formación le cobrará una tasa de emisión.
04
¿Qué hago si he perdido el Carné PAL?
Si poseía un carné PAL físico y lo ha perdido, podrá solicitar un carné PAL de sustitución poniéndose en contacto con el centro de formación homologado por IPAF en el que recibió la formación. En la actualidad el carné PAL se emite en formato digital por lo que siempre lo tendrá accesible a través de la app de IPAF (ePAL) descargada en su dispositivo móvil.
05
¿Tengo que terminar mi formación online antes de ir al centro de formación a realizar las prácticas?
Si, el módulo online tiene que estar terminado al menos 24h antes del inicio del curso práctico para poder realizar el examen teórico presencial y las prácticas.
06
¿Cómo saber si he completado con éxito mi formación online?
Para finalizar la formación online satisfactoriamente se deben cumplir los tres requisitos siguientes:
1- Dedicar a la formación online al menos 3,5h de forma activa, aunque recomendamos encarecidamente que el contador del tiempo que figura en el aula virtual sea de al menos 3h 40 minutos para asegurarnos así de que el sistema registra correctamente el tiempo.
2- Aprobar el examen online tipo test que hay al final del módulo y que pedimos no se realice antes de haber superado las 3,5 horas de formación. El examen consta de 30 preguntas tipo test y se pueden cometer 6 fallos máximo.
3- Completar el cuestionario de satisfacción del final que te aparecerá al final del curso online una vez lo hayas terminado y aprobado.
Una vez se cumplen los tres requisitos anteriores, el sistema da la opción de descargar un “RECIBO DE FINALIZACIÓN DE EXÁMEN PRELIMINAR” que es lo que justifica que el módulo teórico online se ha realizado bien. Este recibo no hay que enviarlo al centro de formación.
07
¿Qué ocurre si suspendo el examen teórico online tipo test?
El sistema te da la opción de volver a intentarlo, pero debes ver todo el módulo de teoría de nuevo, es decir, permanecer al menos 3,5h otra vez.
08
He realizado el examen teórico online y lo he suspendido y no me deja volver a empezar. ¿Qué puedo hacer?
Si te ocurre esto es porque realizaste el examen teórico online antes de tiempo, es decir, antes de que el contador de tiempo del aula virtual superara las 3,5 h. Para poder volver a examinarte, primero tendrás que permanecer en el aula virtual hasta que el contador supere las 3,5h. Una vez superado ese tiempo, el sistema te dará la opción de empezar la teoría de nuevo y realizar el examen teórico online una vez hayas superado otra vez las 3,5h.
09
¿Cómo puedo obtener ayuda con la aplicación ePAL?
Si necesita ayuda con la aplicación ePAL o las licencias electrónicas en general, abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más» , en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.
10
Ya realicé la formación, pero no se muestra ningún carné PAL en la aplicación ePAL
Su licencia electrónica se mostrará una vez que haya sido procesada por IPAF y el centro de formación. Espere la notificación (correo electrónico o SMS) de que ya está lista.
11
¿Cómo utilizo el libro de registro en la aplicación ePAL?
Para usar el ePAL libro de registro electrónico para registrar su experiencia operativa, primero cree la máquina. Deberá repetir este proceso para cada máquina nueva que utilice. A continuación, cree su entrada de registro de trabajo manual y complete los detalles relevantes.
12
Mi aplicación ePAL no funciona y necesito entrar al lugar.
Si la ePAL aplicación no funciona, intente cerrar la sesión y volver a iniciarla, o elimine y vuelva a instalar la aplicación. Si sigue experimentando problemas, abra un tique de soporte a través de www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.
13
¿Puedo usar ePAL en varios dispositivos?
Sí, puede descargar ePAL e iniciar sesión en su cuenta en más de un dispositivo, por ejemplo, tanto en su teléfono del trabajo como en el personal.
